Usted podrá desistir del contrato dentro de los catorce (14) días naturales siguientes al día en que Usted, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los productos de su Pedido.
En caso de desistimiento por su parte, ROMI ONLINE le reembolsará todo pago recibido por Usted, incluidos, en su caso, los costes de entrega.
En caso de que haya realizado un pedido compuesto por más de un artículo y no desee devolver o desistir de todos los artículos del pedido, le devolveremos únicamente el importe de los artículos que desee devolver, sin que proceda la devolución total o parcial de los gastos de entrega relativos al pedido. Esto es debido a que los gastos de entrega a su domicilio son fijos y se abonan por pedido realizado, siendo invariables en función del número de productos que componen el pedido.
Si recibe un pedido erróneo o producto defectuoso, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata, en un plazo de 24 horas, indicándonos el error o defecto junto con sus datos personales.
No se aceptan devoluciones de artículos personalizados, salvo fallo de impresión o defecto del producto.
Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le contactemos confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de envío incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará de la misma forma que se ha utilizado para pagar la compra
Las devoluciones, por defectos o desistimiento de los productos, pueden realizarse:
Por correo o mensajería a la dirección postal indicada en el formulario de desistimiento, debiendo Usted soportar los costes directos de la devolución, tales como los gastos de transporte. En ningún caso, aceptaremos
devoluciones enviadas a portes debidos. No seremos responsables por pérdidas, retrasos o envíos a una dirección errónea de cualquier producto que Usted desee devolvernos, por lo que le recomendamos que realice el envío por correo certificado o con acuse de recibo. Asimismo, Usted será responsable de demostrar que los artículos han sido devueltos, por lo que recomendamos que el envío se realice siempre por un sistema que certifique la entrega para su seguridad.
El derecho de desistimiento será aplicable siempre y cuando los productos se devuelvan en las mismas condiciones en las que Usted los recibió. Si su devolución no cumple con los términos estipulados, no tendrá derecho a recibir ningún reembolso de importe. ROMI ONLINE comprobará si los productos se encuentran en las mismas condiciones en las que le fueron enviados.
A continuación, facilitamos el modelo de formulario de desistimiento que deberá ser rellenado y enviado a la dirección de correo electrónico romi@romi-online.com Tenga en cuenta que solo se debe cumplimentar y enviar el siguiente formulario si el Comprador desea desistir del contrato:
“Por la presente, le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto/de los siguientes productos:
Pedido recibido el día: / /
Nº de pedido:
Nombre y apellidos:
Email con el que realizaste la compra:
Domicilio:
Firma: (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha: / /”
Transmisión de la propiedad
El usuario adquiere la propiedad sobre los productos en el momento que recibe la confirmación de envío y el producto sale de los almacenes. La
responsabilidad sobre los productos se transmitirá al usuario en el momento en que se produzca la entrega del pedido realizado.
Envíos y entregas
Los envíos de productos se realizarán a través de las empresas de mensajería con la que ROMI ONLINE tenga suscrito acuerdos. El pedido realizado por Usted le será entregado en un plazo máximo de cuatro (4) días laborables desde que le hemos hecho la confirmación del pedido. Los pedidos pueden sufrir retrasos excepcionales en fechas destacadas con un alto volumen de pedidos y envíos (navidad, Black Friday, rebajas…)
Los gastos de envío serán especificados y los aceptará antes de Finalizar la compra según el procedimiento establecido por ROMI ONLINE en esta cláusula.
Los pedidos serán enviados a la dirección de entrega que usted nos facilite a tales efectos en su formulario de registro, en este sentido ROMI ONLINE no será responsable en caso de que la dirección de entrega sea incorrecta o incompleta.
Una vez realizado el pedido, no está permitido efectuar ningún tipo de cambio en la dirección de envío.
En caso de que haya transcurrido el plazo indicado anteriormente sin que haya recibido su pedido, deberá poner esta circunstancia en conocimiento de ROMI ONLINE.
Si nos resulta imposible realizar la entrega, nos pondremos en contacto con Usted para acordar una nueva fecha de entrega. En caso de que en ese momento Usted desee modificar la dirección y/o el método de entrega seleccionados inicialmente, los gastos que dichas modificaciones generen serán asumidos en todo caso por Usted.
Cuando se le entregue su pedido deberá comprobar que todo está conforme con lo solicitado. Si existiera alguna discrepancia o problema con el pedido deberá ponerse en contacto con ROMI ONLINE a través de nuestro email de contacto dejándonos sus datos personales y número pedido reflejándonos la discrepancia o problema y en breve nos pondremos en contacto con Usted para solucionar la incidencia
3.5. Disponibilidad de los productos.
Los productos que ofrece ROMI ONLINE en su sitio web están sujetos a límites de existencias, debiendo ser esto aceptado por Ud. Todos los pedidos de productos están sujetos a disponibilidad de los mismos. Si algún producto no estuviese disponible una vez realizado el pedido, le informaremos con la mayor brevedad posible. En ese momento usted podrá modificar su pedido o cancelarlo.
El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestra Web.
ROMI ONLINE se reserva el derecho de modificar los productos que se ofrecen en la Web en cualquier momento sin previo aviso. Dichas modificaciones no afectarán, en ningún caso, a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado la Confirmación de Envío.
Precios y forma de pago. Los precios de nuestro sitio web se muestran en euros.
De acuerdo a la legislación vigente, toda compra hecha desde nuestro sitio web estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) o a cualquier otro impuesto indirecto. Los gastos de envío serán añadidos en el resumen de la compra, antes de efectuar el pago. El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestra Web. ROMI ONLINE se reserva el derecho de modificar los precios que se muestran en la Web sin previo aviso. Dichas modificaciones no afectarán, en ningún caso, a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado la Confirmación de Envío. ROMI ONLINE acepta pagos con tarjeta de crédito o débito, transferencia bancaria, Apple Pay , Google Play y Bizum.
Para proteger la seguridad en el pago mediante tarjeta de crédito o débito, utilizamos sistemas de pago seguros. Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera. Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual autorizará la operación.
La devolución se hará en la misma forma de pago.
Ud. nos permite el envío de la factura en formato electrónico, aunque está en su pleno derecho en preferir que se la enviemos en papel, en cuyo caso,
podrá hacer clic en el botón habilitado al efecto al tiempo de hacer la compra.
